Le CRM mobile est une extension du logiciel de CRM traditionnel qui offre aux employés et aux clients un accès mobile aux données commerciales essentielles. Cela signifie que les utilisateurs peuvent interagir avec l’application ou le service à tout moment et en tout lieu. Ils peuvent vérifier les objectifs de vente et les dossiers clients, contrôler les niveaux de stock, passer des commandes, envoyer des factures, recevoir des notifications lorsqu’ils ont un nouveau prospect ou client, vérifier les prix des produits et services, etc.
En d’autres termes, les applications de CRM mobile permettent aux vendeurs de trouver facilement des informations sur leurs contacts, à tout moment et de n’importe où. Avec une solution de CRM mobile en place, les commerciaux n’ont plus besoin de retourner au bureau pour se tenir au courant des dernières informations sur les clients. Ils peuvent faire tout cela à partir de leurs smartphones ou tablettes, où qu’ils soient – qu’ils fassent la queue à l’épicerie ou qu’ils soient assis chez eux à parcourir leur blog préféré.
Quelle est la différence entre la CRM mobile et la CRM traditionnelle ?
Le CRM mobile et le CRM traditionnel sont deux solutions distinctes qui remplissent des fonctions différentes. Le CRM traditionnel est une plateforme logicielle destinée à gérer les activités de vente, de marketing et de service à la clientèle. Elle peut être installée sur place, sur les serveurs de votre entreprise, ou dans le nuage. Le CRM mobile, quant à lui, est une solution SaaS (Software-as-a-Service) qui fournit une application permettant aux employés et aux clients d’accéder aux données critiques de l’entreprise. Elle est conçue pour les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de rester facilement connectés à leurs données professionnelles lors de leurs déplacements. Une solution de CRM mobile est un excellent outil pour les vendeurs. Elle permet d’accéder en temps réel aux informations sur les clients et les prospects. Cela signifie que les commerciaux n’ont pas besoin d’attendre leur retour au bureau pour accéder aux données des clients. Ils peuvent le faire pendant qu’ils sont en déplacement ou qu’ils assistent à une réunion de vente. Les commerciaux peuvent également utiliser leur application CRM pour envoyer des e-mails, créer des propositions et enregistrer des notes.
Pourquoi utiliser un CRM mobile ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un CRM mobile. En voici quelques-unes :
Quel est le meilleur CRM mobile pour les petites entreprises ?
En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez choisir une solution CRM mobile qui convient le mieux à votre entreprise. Voici quelques-unes des meilleures solutions de CRM mobile pour les petites entreprises : Hubspot CRM – Conçu pour les équipes de marketing et de vente, ce CRM est une bonne option si vous souhaitez utiliser un seul outil pour gérer tous les aspects de votre entreprise. Il est livré avec des modèles préconstruits et des intégrations avec d’autres apps. Vous pouvez également l’utiliser pour envoyer des e-mails, créer des propositions et enregistrer des notes. Salesforce CRM – Il s’agit d’une solution populaire utilisée par de nombreuses entreprises. Elle est hautement personnalisable et dispose d’un large éventail d’applications qui peuvent être intégrées à votre CRM. Vous pouvez également l’utiliser pour créer et envoyer des e-mails. Salesforce dispose d’applications mobiles pour les appareils Android et iOS. Zoho CRM – C’est une autre bonne option si vous souhaitez utiliser un outil unique pour toutes les activités liées à votre entreprise. Vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil et il existe des applications pour les appareils Android et iOS.
Comment choisir un CRM mobile pour votre entreprise ?
Lorsque vous choisissez une solution CRM mobile, vous devez garder à l’esprit qu’elle doit être facile à installer, à utiliser et à intégrer à vos applications et appareils professionnels actuels. Vous devez également être en mesure de personnaliser le logiciel pour l’adapter aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez commencer votre recherche d’une solution de CRM mobile en choisissant l’une des options ci-dessous : Vous pouvez également choisir une solution CRM en fonction de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités.
Conclusion
Un CRM mobile vous aidera à gérer vos ventes et à améliorer vos relations avec les clients. Il vous aidera également à rester organisé, à créer de meilleurs flux de travail et à automatiser vos processus. Vous pouvez choisir parmi une variété de solutions CRM mobiles pour trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.